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电商售前售后客服 4-7K元/月 有料
该岗位平均薪资 4562元/月
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汕头市汇亨淇电子科技有限公司

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  • 58分钟前

    最近登录

  • 10年

    会员等级

  • 单位性质： 民营企业
  • 所属行业：互联网/电子商务,生产/制造业,耐用消费品（家具/家电等）
  • 注册资金：100万－500万
  • 员工人数：50—100人
  • 成立日期：2013年11月20日
  • 营业执照：

  • 基本信息

    • 工作地点：汕头龙湖区

    • 招聘人数：2人

    • 性别要求：不限

    • 职位类型：全职

    • 招聘部门：电商部

    • 年龄要求：18岁以上-35岁以下

    • 工作经验：1年

    • 学历要求：中专以上

    • 住宿情况：不解决住宿问题

  • 职位描述

    职位描述：
    备注：兼职和不能接受坐班勿扰。
    负责天猫、京东、抖音店铺的售后相关工作
    1、正常售后：协调仓储、快递解决顾客正常的退、换货等售后问题。
    2、纠纷处理：接待并安抚部分与店铺产生售后纠纷的顾客，并有效解决顾客需求，避免差评；处理顾客投诉。
    3、数据维护：维护好店铺的售后综合指标数据，如退款时长、纠纷率等，避免店铺降权。
    4、问题收集：收集售后处理过程中碰到的问题，如产品问题、服务问题等，并汇总分析上报。
    5、有千牛、拼多多、小红书接待经验半年以上。

    任职要求:
    1、办公软件操作熟练，打字速度快。
    2、需要有半年以上的电商客服经验优先。
    3、学习能力和抗压能力强，有良好的沟通协调能力。

    工作时间：
    适应早晚轮班制，早班8:00-15:30，晚班15:30-23:00， 每周单休制
    薪酬福利：
    公司提倡人性化管理；薪酬体系完善；晋升空间大；提供五险等福利；培训体系完善。
    联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！

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