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该岗位平均薪资 4550元/月

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广东奥林格电器有限公司

更新: 2018-12-29 浏览: 8812 人

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广东奥林格电器有限公司

证

1周前

最近登录
6年

会员等级

单位性质：民营企业
所属行业：计算机软件
注册资金：
员工人数：50—99人
营业执照：

招聘职位

淘宝客服美工文案（品牌/电商）客服专员/助理/销售网店客服网店运营天猫京东运营客服主管视频拍摄制作运营助理/自媒体运营助理编辑/撰稿

职位详情招聘职位（11）

基本信息
- 工作地点：湛江赤坎区
- 招聘人数：2人
- 性别要求：不限
- 职位类型：全职
- 招聘部门：
- 年龄要求：16岁以上-60岁以下
- 工作经验：2年
- 学历要求：大专以上
- 住宿情况：面议
职位描述

岗位职责：1、客服新进员工培训、考核等管理工作，定期开展客服销售技巧培训，定期分析及提出改进建议，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
2、参与制定并执行客服流程、制定绩效方案，服务标准、客服工作计划、执行规范、对客服部门KPI指标负责，对客服团队进行培训、服务能力提升培训及KPI考核等基础制度，优化人员结构，并执行实施；
3、店铺推广活动时回复语的设定；抽查客服与顾客的聊天记录，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新客服话术；
4、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；
任职资格：
1、高中以上学历，年龄，电子商务客服工作至少超过2年以上经验，具备1年以上客服主管经验，
2、善于团队建设，有一定CRM客户维护经验，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3、熟悉京东、天猫、淘宝客服管理体系和平台等操作规则（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
4、有责任、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，**的领导能力；
5、熟练掌握办公软件操作，较强的数据分析能力，**的文笔表达能力；
6、出色的沟通协调能力、**的问题解决和分析能力，高度的敬业和团队合作精神；
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！
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联系方式
- 联系人：人事部
- 电话：
- 工作地址：湛江赤坎海滨大道北128号喜来登民大中心1005
温馨提示：以任何形式向劳动者收取定金、保证金（物）的行为均违反《中华人民共和国劳动法》，请求职者提起注意并加以甄别。
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