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客服职责:
1、通过热线电话受理客户对物流货物的咨询、跟踪和投诉处理；
2、及时处理工作中出现的重点或突发性问题；
3、货物转运信息的及时更新；
4、不断发现问题，总结问题，个客户发货做知道；
5、耐心解答客人的咨询，获得客人满意；
6、接受客人订单，传达相应的取货信息至作业部。
岗位职责：
1、负责接听客户来电，耐心解答客户提问，给予客户良好的服务态度。
2、接听客服人工热线，受理客户来电的咨询、下单、回访等工作,为客户提供专业、热情、高效的优质服务。
3、负责受理客户对物品的查询等工作，处理解决客户需求，提高客户满意度。
4、分析和归纳问题，提出良好建议并积极实施。
任职要求：
1、学历不限、年龄20-30
2、熟练使用电脑基本操作。
3、普通话标准，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力；
4、身体素质良好，能吃苦耐劳。
5、欢迎应届、历届毕业生投递简历。
薪酬：底薪+绩效提成+奖金
工作时间：两班制（7.5小时/天）
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！