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职位要求：
从事同行业1年或以上工作经验
岗位职责：
1、负责客服前台日常客户接待，接收客户建议、投诉、需求等情况，并对情况进行记录、分类处理及后续跟进回复工作；
2、对业主投诉意见进行月度、季度、年度总结，统计和分析调查结果，向项目主任汇报；
3、协助客服领班做好各项业户收费工作；在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项；
4、严格遵守财务保密制度，不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据；
5、负责办理业主入伙交房手续、装修手续，向业主说明本项目物业管理规定和装修注意事项；
6、负责办理地下车库车位移交手续，办理车卡的开卡、延期、注销及建档等；
7、负责物业收费等软件的熟练操作与应用；
8、做好业户应缴、欠缴费用统计及催缴工作等；
9、完成客服领班或上级领导交办的其他工作。
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