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岗位职责：
1、监督并指导客服团队日常工作，确保服务质量和效率达到公司标准；
2、处理客户反馈和投诉，协调相关部门解决问题，提升客户满意度；
3、定期分析客服数据，识别服务流程中的改进点，优化客户服务策略；
4、组织客服培训，提升团队的专业技能和服务意识；
5、建立和维护客户关系管理系统，确保客户信息的准确性和安全性。

任职要求：
1、具备2年以上客服管理经验；
2、优 秀的团队领导能力，能够激励团队达成目标；
3、良好的沟通技巧，能够有效处理客户问题和内部协调；
4、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力；
5、具有较强的责任心和抗压能力，能够在快节奏环境中工作。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！