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岗位职责：
1、客户咨询与售后服务处理：通过电话、在线聊天工具（如旺旺、京东咚咚）等方式，快速响应并解答客户的售后问题，包括但不限于商品退换货、物流查询、产品质量投诉等。
?2、协调沟通与跟进：跟进售后进度?：对已处理的售后问题进行跟进，确保客户满意，并对未解决的问题进行持续跟进直至解决。
3、优化客户体验?：通过积极主动的服务态度和专业的解决方案，提升顾客满意度，处理客户投诉，转化不满意的客户体验。
?4、数据分析与报告：定期收集和分析售后数据，包括投诉类型、处理时长等。根据数据分析结果，为改进产品和服务提供依据，提出改进建议。
5、完成上级交代的其他任务。

岗位要求：
1、大专学历，有1年以上的售后经验（需自备电脑）；
2、对数据敏感，具有一定的数据分析能力，熟悉EXCEL表格数据方面的操作；
4、熟练使用办公软件wps或office；
5、有强烈的责任感以及敬业心，态度积极；
6、个性开朗，有良好的沟通表达能力与团队协作精神；
7、有进取心，渴望取得晋升；

薪资福利：
1、具体薪资面议；
2、上班时间：早班（8：30-16:00）& 晚班（15:30-23:00）
3、试用期3个月，可以提前转正；
4、入职2个月内购买六险（五险+意外险）；
5、公司为员工提供生日假、年假、婚假等假期；
6、公司为员工提供生日礼金、节日福利、年终奖等礼金福利；
7、公司为员工提供不定期的下午茶福利；
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联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！