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岗位职责：
1、认真贯彻酒店经营管理的方针、政策和规定。
2、控制酒店前台风险防范，分析经营现状，做好酒店运营管理、收益管理、内控合规。
3、负责本部门的预算，对部门的工作计划、督导等负有重要责任。
4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
职位要求：
1、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
2、热爱酒店、文旅、康养事业，吃苦耐劳，有团队协作精神。
3、熟悉前厅部运作，有很好的账务处理能力及提升员工服务技能能力。
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