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  • 14年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:房地产/物业管理
  • 注册资金:5000万以上
  • 员工人数:500—1000人
  • 成立日期:2008年9月11日
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

        物业管家的岗位职责是:1、负责客户报事、报修登记、派单、回访工作;2、协助物业费收缴工作;3、办理业主入伙及装修手续;4、办理客服前台各种业主事宜和手续;5、负责文件存档及钥匙管理;6、协助项目开展社区活动,提高业主满意度;7、协助项目达成收缴率、满意度指标。
    物业管家需要每天对所管辖区域进行巡查,包含保洁、环境、绿化、公共报修等小区内事宜,针对巡视过程中发现的问题,做好上报、跟进及反馈工作;
       1、 受理业主来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;
       2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
       3、负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表;
       4、按规定做好日常管理工作的自检,接受主管的监督检查;   5、完成领导交办的其他工作。
      5、应变能力强,具有较强的沟通协调、语言表达能力及良好的服务意识;
      6.工作积极主动,学习能力强,具团队合作精神
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