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岗位职责：
1. 负责电商客服团队的管理和班次规划；
2. 制定客服工作流程和标准，提高客服质量和效率；
3. 负责客户投诉处理和客户关系维护，提高客户满意度；
4. 协调各部门，解决客户问题，提高客户体验；

任职要求：
1. 2年客服经验，1年以上管理经验者优先；
2. 具备良好的沟通、协调和团队管理能力；
3. 熟悉电商行业，了解电商客服工作流程和标准；
4. 具备较强的客户服务意识和解决问题的能力；

上班时间两班制：
1. 早班9点半-18点半
2. 晚班13点-22点
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