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1.参与制定软件产品的实施计划，现场软件安装、使用培训和跟踪指导，保证实施进度和质量；
2.项目实施中问题的处理与协调，组织完成项目的验收工作；
3.产品的售后服务，为客户提供现场和远程技术支持；
4.完成客户的回访和定期巡检，整理客户的需求及问题，跟踪问题处理情况；
5.调研和总结客户对产品的意见和改进需求，提出改进意见，并积极挖掘产品可扩展的模块或功能；
6.对实施经验进行总结，提交总结的知识文档，并不断更新文档的使用，保证规范性文档的质量。
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