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岗位职责：
1.负责项目整体（安防、客服、工程维修、绿化、保洁等）的现场运营及资源安排、紧急事件处理与统筹；
2. 组织协调项目整体物业设施设备、安防、客服、保洁、绿化等整体管理，确保物业的正常运作，对各板块服务情况实施定期抽查，发现问题及时组织相关人员落实整改，以提高管理水准；
3. 组织编制年度财务预算和成本开支计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续，通过有效举措，实现项目能耗费等合理控制；
4. 负责拟定组织架构和用人计划，拟定部门及岗位职责，将服务中心的总体工作目标分解到每一工作条线；
5. 定期召开工作例会，总结并布置工作，确保员工了解和熟知服务中心的工作目标和要求；
6. 为促进项目物管服务品质提升，定期组织开展对业主的满意度问卷调查评估，对客户意见及时作出反馈或改进；
7. 负责与项目施工队相关人员关于项目维修及保养的工作协调与沟通；确保项目内部或施工方的维修及各类技术支持，降低对业户的日常工作、生活的影响；
8. 负责与业主方做好优质的沟通，及时协调处理问题，达成业主方诉求；
9. 与业户建立和保持良好的工作关系；对业户的投诉及时处理反馈，确保业户所反映事宜及时得到解决与反馈；
10. 负责与项目各类主要供应商保持良好的工作关系，监管其服务品质及响应效
率，以达到更高的服务要求；
11. 建立及维护与政府主管部门、开发商、运营单位等外部单位间的良好的公共关系，定期拜访，保持沟通，协调各类资源解决各类问题；
12. 能编写物业项目的工作指导书，以及项目的服务计划，编制项目的预算；
13.落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒、车辆管理及依法制止违规装修和违反园区规定的行为。
任职要求：
1. 熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程；
2. 具有较强的管理能力和领导水平；
3. 心理素质好，能在压力下带领团队工作；
4. 具备较强的沟通技巧，能进行有效沟通，能有效协调部门之间运作和处理团队关系；
5.具备办公楼物业管理经验，熟悉有关物业管理政策、法规；
6.电脑操作熟练，具备良好的书面及口头表达能力，具备良好的计划、组织、协调能力和人际交往能力；
7.具有5年以上办公楼相关工作经验，具有物业前期到后期验收交付经验，从事部门及团队管理工作至少5年。

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