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质量管理/测试经理面议有料
该岗位平均薪资 4494元/月

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北京互联企信信息技术有限公司南宁分公司

更新: 2018-11-19 浏览: 6857 人申请：1人

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北京互联企信信息技术有限公司南宁分公司

证

1周前

最近登录
6年

会员等级

单位性质：民营企业
所属行业：通信/电信,综合性工商/实业公司
注册资金：
员工人数：1000人以上
营业执照：

招聘职位

质量管理/测试经理管理培训生（越南语方向）

职位详情招聘职位（2）

基本信息
- 工作地点：南宁西乡塘区
- 招聘人数：1人
- 性别要求：不限
- 职位类型：全职
- 招聘部门：
- 年龄要求：16岁以上-60岁以下
- 工作经验：不限
- 学历要求：大专以上
- 住宿情况：面议
职位描述

【岗位职责】
1、按规定完成呼叫中心抽样监听及评分工作
2、监控呼叫中心座席人员工作，必要时对座席人员进行在线指导
3、收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告;
4、通过其他部门提供的资料和通过监听收集的素材，汇总、整理、编写案例分析
5、收集并提出培训需求和信息资料改进意见
6、协助进行培训工作
7、依据质控数据,对质量监控数据走势做出判断并进行辅导
8、质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平
9、收集客户信息，并遵守保密协议和商业行为要求
【职位要求】
1、大专及以上学历优先
2、对于呼叫中心服务质量的持续改进有自己的见解，并有能力辅导员工以达到客户满意
3、具有一定的数据分析、数据挖掘及分析解决问题的能力
4、具备一年以上呼叫中心质检工作经验
5、良好的学习能力和沟通能力
6、良好的电脑操作能力，熟练掌握EXCEL及OFFICE办公软件
7、客观、公正、注重细节，性格开朗乐观
8.对汽车有一定的了解。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！
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联系方式
- 联系人：杨先生
- 电话：
- 工作地址：南宁西乡塘高新区高科路8号南宁创客城1号楼2层
温馨提示：以任何形式向劳动者收取定金、保证金（物）的行为均违反《中华人民共和国劳动法》，请求职者提起注意并加以甄别。
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