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岗位职责：
1、熟悉公司及物业管理的各项规章制度和法规、政策，熟悉项目收费标准及其构成；掌握业主或住户的基本情况；
2、协助主管参与楼宇竣工验收和接管工作，准备入住资料，负责办理入住手续，陪同业主看房验房，并管理好空置房；
3、协助工程部办理业主装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收及装修出入证等手续；
4、负责收（催）缴业主或住户的各种应缴费用；
5、负责有关的各种图纸、资料、说明书及其与相关部门签订的有关协议的收集存档；
6、熟悉水电维修员、安全员、保洁员、绿化员的工作职责、工作规程，并在每日工作中检查各岗位人员的工作是否符合标准及要求，对不符合人员进行记录及要求整改；
7、对客户的抱怨、投诉要按规定操作，及时回访，解释，对于有效投诉要尽快处理，不拖延；每次投诉处理的结果要及时反馈客户并作好记录；
8、协助本部门主管做好周检工作，做好周检记录和不合格服务的纠正跟踪；
9、积极完成领导交给其它工作任务。
工作时间：8：30-12：00  14：30-17：30
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