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任职要求：   
    1.熟悉客服行业发展现状，并对客服行业具有独到见解

    2.根据公司制定的客服战略，制定详细的客服实施方案

    3.熟悉客服管理模式

    4.善于指导、培训和激励客服人员

    5.收集、分析客户信息资料

    6.熟悉客服流程和制度开发方法

    7.制定季、月、周、日客服计划表，使客服工作具体化

    8.灵活应对客服突发事件

    9.实时监控客服流程

    10.熟悉客户开发与管理办法

    11.能够迅速解决重大客服投诉问题

    12.熟练应用各种办公软件，进行简单的客服系统维护

    13.普通话标准

    14.具有一定的人脉资源
    
    待遇：面谈
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！