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1.汇总分析服务质量报表，提交用户满意度。
2.不定期举行服务人员规范培训、安全培训及违规服务人员的强化培训，减少用户投诉的产生。
3.承担售后业务的拓展开发、服务援助、费用回收的具体责任，并负责公司安装维修工作的具体落实，提升公司服务质量。
4.定期到安装现场进行抽查，随时掌握一线服务人员的工作状态，对其管理工作进行指导。
5.协助自建维修服务中心经理制定各项管理考核制度，并不断进行修订或完善。
有效解决重大投诉，避免客诉升级。
6.每周对各项服务收费进行回访/核实及勾兑。
7.处理安装工作的善后事宜，由于安装服务不规范产生安装遗留问题及时调整处理，保持与门店及客服中心的密切沟通。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！