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岗位职责：
1、通过淘宝阿里旺旺、电话，负责在淘宝上和顾客售前沟通、售中介绍，解答顾客对产品和购买服务的疑问
2、客户关系维护工作，在线沟通及接听电话解答顾客咨询，引导用户在网站上顺利的购买，促成交易
3、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等
4、擅长提高咨询转化率，促成交易
任职资格：
1、有淘宝等电商平台客服经验者优先；
2、工作态度端正，脾气温和，能吃苦耐劳，诚实，能够持续接受工作压力和挑战
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、对待工作细心耐心，对待顾客热情周到，有良好的服务意识，素质修养高。
5、熟练运用office工具；
6、有较强导购技巧，较强的文字组织表达能力，较强的理解沟通及应变能力；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
待遇：基本工资+绩效奖+年终奖
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！