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1. 接待服务：以热情友好的态度迎接每一位宾客，为其提供高效的入住登记、退房结账服务，确保流程顺畅无误。
2. 咨询解答：耐心解答宾客关于酒店设施、服务、周边旅游景点及交通等各类疑问，提供准确详细的信息。
3. 需求处理：及时响应并处理宾客提出的合理需求，如房间预订变更、特殊服务要求等，尽力满足宾客期望，提升宾客满意度。
4. 投诉解决：妥善处理宾客投诉，保持冷静专业，积极协调相关部门解决问题，记录投诉内容及处理结果，及时向上级汇报。
5. 前台维护：保持前台区域的整洁、美观，确保各类设备（电脑、打印机、电话等）正常运行，整理和更新前台资料。
6. 数据管理：准确录入和更新宾客信息，做好客房预订、入住情况等数据的统计与分析工作，为酒店运营提供数据支持。

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