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1、公司软件产品和项目的安装、部署及实施、调试、软硬件环境的安装（服务器、存储、网络、数据库、操作系统）以及日常维护和问题处理；
2、负责跟进所属客户软件使用情况、培训操作、系统上线跟进工作等，及时相应、妥善处理项目中客户提出的问题；
3、做好客户档案管理、客情维护、包括但不限于活动推送、业务对接、产品更新迭代提醒等，改善用户体验；
4、定期收集客户使用反馈，推进相关部门给予解决和改进，提升客户满意度；
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