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1、监督客户满意度，做好客户不满意的补位，进行客户关怀、延伸客户关系；
    2、通过电话形式对客户进行回访，并对回访结果进行分析；
    3、调查并分析客户满意度，提出改进建议，及时处理问题客户，及时上报重大事项；
    4、接听服务来电，记录来电客户信息并受理客户预约；
    5、做好客户信息的收集及档案管理工作，定期检查，确保客户档案齐全。 

联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！