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岗位职责
1、通过线上与客户进行沟通，积极引导客户促成售前交易，为客户提供优质的售后服务。
2、跟进订单的售前、售中、售后环节，及时与客户沟通，避免产生中差评
3、处理好店铺的售后问题，降低退款率
任职要求
1、了解天猫平台规则，有一定的从业经验，
2、有良好的团队合作意识，良好的语言表达能力及自我学习能力
3、有善于发现问题，及解决问题的能力
4、打字速度快，回复客户的问题要控制在2分钟之内。打字速度50字/分以上；
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