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主要工作内容：
1.在线接受客户咨询，积极有效和客户沟通并解决客户问题；
2.完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
3.通过阿里旺旺与客户沟通促成订单，思维清晰，反应迅速，具有良好的语言表达能力和沟通能力；
4.对有问题件进行跟踪处理，持续服务以提高客户满意度等一系列的售前售后工作；
岗位要求：
1.打字速度不得低于一分钟40个字
2.熟练操作网络聊天工具及浏览器
3.有淘宝客服经验者优先
4.有团队合作精神，沟通能力，承受一定的工作压力
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