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岗位职责：
1、受理电话、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
2、处理销售部或其他部门发来的预定单，按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；
3、为客人办理入住登记，离店登记及结帐手续，尽可能满足客人的合理需求，对客人的信息需做到保密；
4、保持前台整洁卫生，认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；
5、了解酒店有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施；
6、完成经理交办的其他工作任务及处理其他临时性前台工作。

岗位要求：
1、有相关工作经验，；
2、办公软件操作熟练，熟练使用Excel表格制作；
3、善于沟通，形象气质佳，身体健康，有责任心和上进心，团队服务意识强。

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