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1、严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合本部门经理监督、管理，提出合理化的意见与建议；
2、协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作，并制定纠正和预防措施并上报客服部经理；
3、协助顾客满意度调查工作，征询业户的意见和建议，统计分析对客服务整体满意度；
4、办理业主入住、装修手续；
5、收取各类费用；
6、监督、抽查、考核本责任区域内保洁承包方的保洁服务质量，督导保洁员工作；
7、执行日常保洁质量的巡查及保洁员值班情况，发现重大问题及时上报客服主管，作为供方评价依据；；
8、负责客服部文件、资料的管理，并建立清单和相关记录；
9、完成领导交办的其他工作。
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