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【岗位职责】:
1、通过天猫淘宝等平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；
3、熟悉店铺及产品，能与其它相关部门紧密配合，协调沟通；
4、学习态度好，具有较强的客服服务技巧及客诉处理能力，执行能力强反应敏捷，灵活处理问题，有责任心；
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；
【任职资格】:
1、有淘宝等电商客服经验优先；
2、善于沟通，反应理解能力强、心态好，有客服经验更佳；
3、熟悉打字，打字速度较快，具备良好的沟通能力和团队合作精神；
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！