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1、负责根据规定程序有效率地为客人安排客房入住及结账事宜；
2、记录住客之个人资料及入住资料；
3、对客人保持友善、整洁、有礼及微笑之形象；
4、按程序为客人办理客房变动及房价手续； 
5、熟悉饭店的各种服务项目和营业时间和场所，提供各项问讯服务；
6、掌握前台服务的各项SOP，为客人提供优质，有效的前台服务；
7、对前台服务主管负责及报告，负责其它由前台服务主管安排的任务。
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