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协助处理宾客的投诉和收集客户建议及喜好，及时销售酒店客房；负责酒店内部宾客的服务，确保酒店为客户提供优质、及时的服务，与客户建立良好的关系。
1、工作内容
（1）每日准时参加部门例会，记录和反馈信息，完成信息的交接工作；
（2）检查当日重要客户预抵房间礼遇配品及房间设施设备处于良好状态，并在大堂迎候宾客；
（3）检查宾客预抵、预离及团队情况；
（4）每班次100%拜访VIP、网络、会员客户并做好信息反馈；
（5）协助前厅处理宾客的投诉，确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店；
（6）高峰期协助接待工作，并销售酒店房间及其他产品；
（7）督导酒店各部门人员对客服务工作；
（8）整理个性化服务案例。
2、任职要求
（1）年龄要求：，个人仪表符合酒店要求；
（2）专业要求：熟悉酒店各岗位业务知识，同**酒店工作经验；
（3）语言要求：有良好的普通话沟通能力及电脑操作能力；
（4）具有良好的沟通能力，语言表达能力；
（5）具有良好应变能力及稳定的心理素质
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！