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汕头中合林达汽车销售服务有限公司

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  • 8小时前

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  • 7年

    会员等级

  • 单位性质： 国有企业
  • 所属行业：汽车/摩托车
  • 注册资金：1000万－5000万
  • 员工人数：100—200人
  • 成立日期：2017年8月23日
  • 营业执照：

  • 基本信息

    • 工作地点：汕头龙湖区

    • 招聘人数：1人

    • 性别要求：不限

    • 职位类型：全职

    • 招聘部门：

    • 年龄要求：不限

    • 工作经验：不限

    • 学历要求：大专以上

    • 住宿情况：不解决住宿问题

  • 职位描述

    - 接听客户来电
    - 负责经销商客户关系的联系、跟进方案的具体落实
    - 协助处理所有顾客投诉，并跟进投诉处理的客户反馈
    - 负责客户的服务预约流程
    - 负责处理所有通过数字媒介传达的客户咨询、问题回复等
    - 负责在林肯门店与林肯中国之间进行全方位的CRM和CRC互动
    - 负责DMS数据系统中有关客户关系的管理与维护，确保所有输入数据准确、完整
    - 制定经销商所有客户跟进的年度、月度等计划
    - 依据经销商客户关系维系特点，贯彻实施客户跟进方案，确保客户满意
    - 负责客户信息数字媒介平台的维护
    - 确保信息的及时更新、准确，提供相应的反馈数据
    - 确保较高的客户满意度
    - 确保较高的内部协作满意度
    岗位基本要求：
    - 具有本科学历
    - 市场营销或社会学相关专业
    - 1年以上客户关系管理相关工作经验
    - 熟悉豪华品牌汽车知识及市场动态

    专业技能要求：
    - 具有酒店服务理念
    - 熟悉客户关系管理体系架构
    - 熟悉社交、数字媒介平台的应用及策略

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  • 联系方式

    • 联系人： 叶小姐

    • 电       话：

    • 工作地址： 汕头市珠江路35号之三（汕头林肯中心） 上班路线查询

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