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岗位职责
1、通过旺旺、QQ、电话等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买； 
2、按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注； 
3、学习能力强，可以很快熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题； 
4、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并登记、反馈和跟进； 
5、受理解决售后纠纷和投诉，及时登记反馈，解决客户遇到的问题，让每一位进店客户都有一个愉快的购物体验；
任职要求
1、大专以上学历，精通淘宝交易规则与购物流程，精通旺旺、QQ等网络聊天工具； 
2、熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度50字/分钟以上； 
3、沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力； 
4、具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳、工作作风严谨，能承受一定的工作压力。 
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！