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岗位职责：
1.负责酒店接待，处理客人投诉和意见，平衡协调各部门与客人的关系；
2.做好会员的接待工作，落实会员接待的各项服务细节，及时传递会员相关信息，保证服务质量；
3.掌握当天客情，关注到场客人，主动与客人沟通，征询宾客意见，反馈给相关部门，并向球会提供有效管理建议；
4.关注每位客人，做好客人的**和服务工作，保证客人在球场的各个服务环节的顺利进行，提高宾客满意度；
任职资格：1.中专以上学历，**，**160cm以上；2.接受过酒店管理专业知识等方面的培训；3.有前台接待或销售工作经验；4.具备良好的组织协调及处理问题的能力；5.工作态度积极，具备主动服务意识及团队精神，奉献精神。
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