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岗位职责：
1、梳理IT运维管理体系，负责梳理IT运维制度及相关标准。
2、建立、完善IT运维管理制度、规范，流程（支持与交付）并落实执行。
3、建立SLA规则并负责SLA服务质量控制和管理。
4、采集、分析流程指标，适时调整和优化。监督、管理日常IT运维服务管理工作。
5、以ITIl理念为指导，参与运维优化、统计、分析工作。
6、提供IT运维制度改进，对现有IT运维管理体系提出改进优化方案，及方案的实施。
岗位要求：
1.本科以上学历，**好计算机相关专业。
2.   5年以上相关工作经验。   
3.熟悉IT运维制度体系，有IT制度编写与制定经验。
4.具有较强的与人沟通能力、文字能力和口头表达能力。
5.熟悉ITIL、ISO20000的相关理论和标准,对IT服务管理有着良好的理解能力。
6.有ITSM/ISO20000项目实施经验，能承担独立的相关项目管理工作。深入理解事件、问题、变更管理流程及优化。
7.   具备良好文档编写能力。
8   具备良好的沟通表达技能。
9.   具备良好的计划与协调技能。
10.具备ITIL认证者优先。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！