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岗位职责：
1、负责客户学员的档案管理，统计客户信息，运用公司系统完善信息数据库；
2、定期跟进客户学员问题信息反馈，并急事处理问题并向有关部门反馈；
3、负责客户到访的临时接待事宜；
4、协助处理投诉建议及举报，并跟踪处理结果，建立良好的客户服务关系；
5、完成上级领导交代的其他工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，有客服工作经验者优先考虑；
2、服务意识强，普通话标准清晰，有较好的沟通和应变能力；
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，较强进取心、责任心，抗压能力强；
4、热爱工作，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
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