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岗位职责
1. 对客户进行回访，如实记录客户放映的问题； 
2.及时将客户反映的问题反映到主管、总经理及相关部门； 
3.处理客户投诉并及时反馈给相关部门主管及总经理，督促解决并监控解决的速度及力度； 
4.定期对所处理的投诉的结果进行汇总，上报市场部主管级总经理； 
5.受理客户的咨询、报价、投诉事宜的电话接听、登记、整理相关信息，及时反映的主管及相关部门处理； 
6.打理公司微信公众平台，宣传公司业务，提升公司品牌知名度； 
7.就客户订单需求与调度专员沟通协商后作出妥善处理并通过系统下单； 
8、领导交办的其它工作 
任职要求
1：**，具有文秘、市场营销、公共关系专业知识。 
2：办公软件使用熟练。 
3：有相关工作经验优先。 

本岗位规划：市场专员（可拿提成）→市场主管 

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