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1、及时准确地引导进店客人，协助大堂副理解决客人投诉并记录入案；

  2、每日征询客人对酒店的建议，并记录入案报告上级领导；

  3、协助进店团队的客人的入住登记工作；

  4、协助上级领导迎送VIP客人，和VIP在店期间的事物处理；

  5、负责大堂个岗位的运作情况，如：员工仪容仪表，劳动纪律，服务质量，以及卫生等。

  6、上及交办的其他任务；


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