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1、熟悉客人入住、离店及总台接待工作规范，懂得接待礼仪，；

2、掌握酒店客房类型、位置和价格；

3、语言清晰得体、具有较好的文字和语言表达能力；

4、熟悉英语，能与外宾对话；

5、了解宗教常识和国内外民族习惯和礼仪要求；

6、熟练使用电脑及办公软件；

7、身体健康，五官端正，视听灵敏。
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