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1.产品知识：对所销售的产品要有深入了解，包括产品的性能、质量标准、生产工艺、原材料组成等。还要清楚产品的市场定位、目标客户群体，以及与竞争对手产品相比的优势和劣势，以便能准确地向客户介绍和推荐产品。

2.外语知识：具备良好的外语水平，尤其是英语。能够熟练地运用英语进行商务邮件撰写、合同条款解读、客户面对面沟通等。

3.贸易术语：熟悉 FOB、CIF、EXW 等的含义及应用场景，清楚不同贸易术语下买卖双方的责任、风险和费用划分。同时，深入了解国际贸易流程，从客户开发、询盘报价、合同签订，到订单执行、运输报关、货款结算等各个环节都要了如指掌。

4.客户沟通与维护
客户联系：负责与客户保持密切沟通，及时回复客户的咨询、订单需求等信息，确保客户的问题得到快速、准确的解答。例如，通过电话、邮件或即时通讯工具与客户沟通产品规格、交货时间等问题。

5.需求了解：深入了解客户的业务需求和目标，准确记录客户的订单要求，包括产品型号、数量、质量标准、包装要求等细节，为后续的业务操作提供准确依据。

6.关系维护：定期与客户进行回访，了解客户对产品和服务的满意度，收集客户反馈和建议，以提升客户满意度和忠诚度，促进长期合作关系的建立。

7.订单处理
订单接收与审核：接收客户订单，仔细审核订单内容的完整性和准确性，订单金额、交货地址，付款条约，产品配置，参数要求等信息，确保订单符合公司的业务规定和流程要求。对于有疑问或不明确的订单，及时与客户沟通确认。

8.订单跟进：负责订单在公司内部的流转，协调生产、采购、物流等部门，确保订单按时、按质、按量完成生产和交付。及时向客户反馈订单的生产进度和交付情况，如遇到生产延误或其他问题，及时与客户沟通并协商解决方案。

9.订单变更处理：当客户提出订单变更需求时，如产品规格调整、交货时间变更等，及时协调公司内部相关部门，评估变更对生产、成本等方面的影响，并与客户协商达成一致，确保订单变更顺利实施。
生产协调
生产计划沟通：与生产部门紧密合作，根据订单需求制定详细的生产计划，并将客户的特殊要求和质量标准准确传达给生产部门，确保生产过程符合客户要求。

7.物料跟进：协助采购部门跟进物料的采购进度，确保生产所需的原材料、零部件等物料按时到货，避免因物料短缺导致生产延误。对于物料的质量问题，及时与供应商沟通解决。

8.质量监控：参与产品生产过程的质量监控，协助质量检验部门对产品进行抽检或全检，确保产品质量符合客户标准和公司质量体系要求。对出现的质量问题，及时组织相关部门进行分析和整改，确保问题得到有效解决。

9.物流与交付
物流安排：根据订单要求和交货时间，选择合适的物流运输方式和物流公司，安排货物的运输和配送。与物流公司保持密切联系，跟踪货物的运输状态，确保货物安全、及时送达客户手中。

10.交付确认：在货物交付后，及时与客户确认收货情况，获取客户的签收凭证。如客户反馈货物存在损坏、短缺等问题，及时与物流部门和相关责任部门沟通协调，解决问题并向客户反馈处理结果。

11.物流成本控制：关注物流费用的核算和控制，与物流公司协商合理的运费价格，优化物流配送路线和方式，降低物流成本，提高公司的经济效益。

12.文档整理：负责整理和归档与业务相关的各种文件和资料，如订单合同、客户资料、生产计划、物流单据等，确保文件资料的完整性和可追溯性，方便随时查阅和使用。

13.数据统计与分析：收集、整理和分析业务数据，如订单量、销售额、客户满意度等，为公司的业务决策提供数据支持。定期制作业务报表，向上级领导汇报业务进展情况和存在的问题，为公司的管理和决策提供参考依据。

14.风险预警：通过对业务数据的分析，及时发现潜在的业务风险，如客户欠款风险、订单交付风险等，并向上级领导和相关部门预警，协助制定应对措施，降低业务风险。

其他要求

具备良好的团队合作精神：能够与公司内部各个部门紧密协作，共同完成业务目标。在跨部门项目中，能够积极配合其他部门的工作，协调各方资源，解决问题，推动项目顺利进行。
熟悉相关业务领域的知识：如产品知识、行业动态、市场趋势等，以便更好地与客户沟通，了解客户需求，为客户提供专业的服务和建议。
熟练使用办公软件：如 Word、Excel、PowerPoint 等，能够熟练运用这些软件进行文档处理、数据统计和报表制作等工作。同时，熟悉使用企业管理软件，如 ERP 系统等，进行订单录入、生产跟踪、库存管理等操作。

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