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参与前厅接待工作，能及时有效地解决客人投诉和本部门的突发事件问题，搞好与有关部门的协调及联系工作。
岗位职责：1、提供行李接运服务；2、保障客人行李安全，及时、准确地把客人行李运送到指定地点；3、注意分房员的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李；4、引领人住客人进房间，主动介绍饭店及客房设施设备和服务项目；5、主动帮助客人解决问题，耐心回答客人的询问；6、按指定位置站立，密切注意客人动态，随时为客人服务；7、收发并分送报刊、信件及留育。职位要求：1、形象好、气质佳，性格开朗，口头表达能力强，有一定的英语基�。�2、身体健康，精力充沛，仪表端庄。
岗位职责：1、提供行李接运服务；2、保障客人行李安全，及时、准确地把客人行李运送到指定地点；3、注意分房员的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李；4、引领人住客人进房间，主动介绍饭店及客房设施设备和服务项目；5、主动帮助客人解决问题，耐心回答客人的询问；6、按指定位置站立，密切注意客人动态，随时为客人服务；7、收发并分送报刊、信件及留育。职位要求：1、形象好、气质佳，性格开朗，口头表达能力强，有一定的英语基础；2、身体健康，精力充沛，仪表端庄。
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